Летищата на бъдещето могат да използват нова технология, за да ви осигурят по-бърза сигурност и да подобрят безопасността: станции за отдалечен скрининг, които свеждат до минимум ефекта от малко известни когнитивни пристрастия, наречени удовлетворение от търсенето (SOS).
Винаги е на последното място, което гледате, поговорката гласи, но SOS описва онези времена, когато не е така. Изследванията последователно показват, че хората имат проблеми с намирането на втори и трети обект при търсения, където може да има множество цели, което може да бъде един от факторите на провала на администрацията за сигурност на транспорта да спре 95 процента от опасните предмети при вътрешен тест през 2015 г. от Вътрешна сигурност, според проучване, публикувано в Policy Insights from the Behavioral and Brain Sciences.
Сега пилотните програми в Брюксел и Бристол, Англия, както и ново съоръжение в международното летище Калгари в Алберта имат за цел да подобрят ефективността и сигурността с отдалечени скринингови зони, където агентите са физически изолирани от шума и суматохата на контролния пункт, a мярка, препоръчана от SOS изследователи. Брюксел вече наблюдава увеличение на успеваемостта с 16 процента, което експертите по сигурността приписват на по-доброто фокусиране. Но SOS предполага, че може да има повече от историята, казват експертите.
Умствени пристрастия
Първо идентифициран в областта на радиологията, където откриването на аномалии в рентгеновите лъчи може да бъде въпрос на живот или смърт, SOS първоначално се е позовал на ситуации, при които лекарят се чувства „удовлетворен“, че е открил проблема и преминава към следващото изображение. Разбира се, пневмонията не пречи на пациента да има също тумор или някакъв друг проблем, например, така че прекъсването на търсенето твърде рано може да бъде сериозна грешка, установиха лекарите.
Въпреки че преодоляването на ефектите от SOS отдавна е част от обучението по радиология, опитните специалисти все още са силно податливи. Изследване от 2000 г. в American Journal of Roentgenology установява, че макар средно 12 от 15 рентгенолози да нямат проблеми при идентифицирането на една аномалия в рентгенография, само половината от този брой е в състояние да улови последващи аберации в изображение с две или три аномалии , Учените съобщават през 1997 г. в списанието Emergency Radiology, че до една трета от радиологичните грешки могат да бъдат проследени до SOS. Тази устойчивост на дългогодишен опит предполага, че SOS може да се корени по-дълбоко.
Стивън Митроф, когнитивен учен от университета Джордж Вашингтон, твърди, че "удовлетворението" е само една част от по-широка концепция за психична намеса, която води до грешки в търсенето. Неговата група преименува това пристрастие „последващи пропуски при търсене“ (SSM), за да отразява множествения му произход. Оказва се, че търсещите често продължават след първата си находка, така че традиционната формулировка на SOS не е достатъчна, за да обясни широкообхватните ефекти на пристрастията, казаха те.
Второ обяснение за това как търсещите да пропуснат няколко цели включва изчерпване на ресурсите. След като намерите един обект, трябва да запомните какво представлява и къде се намира, което ви разсейва. "Идеята е, че след като намерите един предмет, той използва вашите ограничени умствени ресурси, вашето внимание и вашата работна памет", каза Митроф пред Live Science. "Ще продължите да търсите същото, както преди, но сега с една ръка, вързана зад гърба ви."
Освен това, след като намери една цел, умът се „грундира“ за този обект, каза Митроф. В такова състояние мозъкът е пристрастен да разпознава по-бързо обекти, свързани с първия, или по форма, или по асоциация. Това може да е предимство в някои случаи, но когато търсещите търсят различни цели в радиологията или сигурността, това също може да бъде голяма отговорност. "Вие сте в режим на тумор" и ако се появи друг тумор, ще го намерите, но пропуснете счупена кост ", каза Митроф.
Елиминиране на грешките при търсене
Работата на Mitroff се финансира отчасти от TSA и американската армия, които са заинтересовани да премахват грешките в SSM. Като си партнира с популярна мобилна игра, наречена "Летищен скенер", той успя да измери точно колко често е ефектът при хора, които търсят симулирани торбички за забранени предмети, като пушки, сред общите разсейващи елементи. За да определи количествено ефекта на SSM, той сравни вероятността участник в изследването да натисне заплашителен обект, който се появи изолирано, с вероятността те да намерят същия обект, след като вече са избрали друг.
Като цяло вторите артикули бяха с 14 процента по-трудни за забелязване, отколкото когато бяха сами. Дори когато и двете цели бяха идентични - например две сини оси - втората беше пренебрегната 6 процента от времето. Когато бяха различни, тази цифра нарасна до близо 20 процента. Още по-притеснително е, че редки предмети като гранати се оказаха изключително трудни за намиране, когато се появиха заедно с общи разсейвачи, като например бутилки с вода.
Междувременно на летищата около САЩ TSA ежедневно провежда близо 2 милиона търсения. Mitroff направи редица препоръки за подобряване на сигурността, включително създаване на центрове за отдалечен скрининг като тези в Брюксел и Канада, където служителите няма да се чувстват на натиск от дълги линии или дори система за дистрибуция с многобройна доставка, където многократно търсене на една и съща торба може да се извърши от независими агенти.
Въпреки че визуалното търсене е най-лесният вид за изследване, това явление вероятно се прилага за широк спектър от обстоятелства, от корекция до отстраняване на проблеми. "По-широкият смисъл на това е, когато постигнете този първоначален успех, тогава имате проблем", каза Митроф. „Всичко се връща към механизма, който го задвижва, и ако наистина е тази идея за ресурси за внимание, те трябва да влязат в игра и в други области - наистина всякакъв вид от всяка ситуация, в която търсите неизвестен номер от елементи, които може да са там. "
